Términos y Condiciones de Venta

Esta página web es propiedad de FINANCOSMETICS S.L. (en adelante Dermoder) accesible mediante la dirección www.dermoder.com (en adelante el Sitio web).

1.- ACERCA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS INTERVINENTES

1.1. Estos términos y condiciones (en adelante Condiciones Generales de Venta), junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Dermoder y el cliente para la compra de los productos y servicios que se ofrecen en el Sitio web. No serán de aplicación ningún otro término o condición. Estas Condiciones Generales de Venta no pueden modificarse, salvo que sea por escrito y Dermoder acceda a ello. El escrito de solicitud de modificación debe dirigirse o a la dirección de correo: DERMODER C/ Horizonte nº 7, Planta 1ª Mod. 13; C.P: 41927 MAIRENA DEL ALJARAFE,  SEVILLA – o al correo electrónico: emarketing@dermoder.com

1.2. Las presentes Condiciones Generales de Venta regularán expresamente las relaciones surgidas entre:

1. a) FinancosmeticsL., inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 1650, folio 72, Inscripción 3ª, Sección General, Hoja SE 11233, con domicilio en C/ Horizonte nº 7, Planta 1ª Mod. 13; C.P: 41927 MAIRENA DEL ALJARAFE, SEVILLA, y con CIF B41174244 (en adelante, Dermoder).
2. b) Y las personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular, Ceuta y Melilla, que sean mayores de edad y dispongan de D.N.I. (Documento Nacional de Identidad) o N.I.E. (Número de Identificación de Extranjeros), que sean usuarios registrados como clientes y adquieran productos y servicios (en adelante, Productos) a través de la tienda online oficial de Dermoder (en adelante, la Tienda). Se incluyen las personas jurídicas con domicilio en el territorio español, que acrediten debidamente su condición, siempre que no destinen los Productos a su actividad empresarial o profesional.

Todas las personas físicas como las jurídicas en adelante serán denominados Clientes.

Queda prohibida la venta a:

Menores de edad

Clientes no residentes legalmente en territorio español

Clientes que no cumplan con los requisitos de las presentes Condiciones de Venta.

1.3. La aceptación por parte del Cliente a la casilla donde se menciona “He leído y acepto las Condiciones de Venta” muestra su conocimiento y conformidad con las mismas. La no aceptación de dicha casilla, impedirá proseguir con la compra.

2.- CONDICIONES DE USO DEL CLIENTE

2.1. El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, para adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Venta, y deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Clientes o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Dermoder, sus proveedores, a otros Clientes o, en general, de cualquier tercero.

2.2 Para poder realizar un pedido el Cliente deberá tener como mínimo 18 años. Queda prohibida la venta de Productos a menores de edad. En caso de que un menor realice pedidos, falseando la información de registro, se entenderá que dicha operación ha sido realizada bajo supervisión y autorización de sus padres, representantes legales o tutores

3.- PRODUCTOS

3.1. Los Productos ofrecidos por la Tienda son tanto bienes como servicios y son los que figuran en el Sitio web el día que el Cliente lo consulta y dentro del límite de las existencias disponibles.

Dermoder adoptará toda medida que crea pertinente y razonable para garantizar que todas las descripciones, precios y cualquier información similar del Sitio web sea correcta y se encuentre actualizada. Las fotografías que ilustran los Productos no tienen carácter contractual.
En caso de error, no se podrá reclamar responsabilidad alguna a Dermoder.

3.2. Los Productos se ofrecen según el límite establecido por las existencias de los mismos. La no disponibilidad de los Productos será informada de forma inmediata al Cliente. Dermoder no incurre en responsabilidad alguna en caso de agotarse las existencias o de la no disponibilidad de los Productos.

3.3. Dermoder se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda.

3.4. Dermoder podrá en cualquier momento incluir o retirar Productos de la Tienda. En relación a los nuevos Productos, se entiende que salvo que se disponga otra cosa, tales Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Venta.

3.5. Dermoder se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización, en cualquier momento, y sin previo aviso, de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda

4.- PRECIO

4.1. Los precios indicados en la Tienda son en Euros, e incluyen el IVA.

El precio facturado al Cliente es el indicado en la confirmación de pedido, la cual es transmitida mediante correo electrónico.

4.2. Los precios indicados en la pantalla del Sitio web, no tienen en cuenta los gastos de embalaje y de entrega que se facturarán aparte, los cuales serán indicados al Cliente en el momento de validación definitiva de su pedido.

4.3. Dermoder se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, en cuyo caso, el precio válido será el de la fecha en la que se efectuó la compra on-line.

4.4. La Confirmación del Pedido enviada por Dermoder no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

5.- REGISTRO DEL PEDIDO, PAGO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

5.1. REGISTRO DEL PEDIDO

En este sitio web, pueden comprar tanto clientes particulares como profesionales, siendo requisito necesario para poder finalizar la compra registrarse previamente.

5.1.1. Pasos a seguir para Registrarse y darse de Alta para poder comprar

Alta como PARTICULAR, debe rellenar los datos que se solicitan en el formulario: Nombre de usuario, Correo electrónico, y Contraseña. La contraseña escriba la que desee, y a continuación vuelva a escribirla para verificarla. haga clic AQUÍ

Alta como PROFESIONAL  debe rellenar el formulario para profesionales, y recibirá por correo sus credenciales así como información sobre nuestros productos y condiciones de venta para PROFESIONALES, haga clic AQUÍ

5.1.2. Pasos a seguir para comprar una vez registrado:

1º.-Seleccionar los productos que desea comprar y añadir productos al carrito

Navegar por la web con normalidad, mediante los menús de categorías de productos, localizar y seleccionar el producto, situar el cursor sobre el mismo y elegir la opción Añadir al Carrito. Repetir esta operación para cada producto que se desea comprar.

2º.- Una vez finalizada la compra pulsar la opción Ver el carrito

Para ir al carrito pinchar en el elemento de menú “CARRITO” que aparece en la parte superior derecha del menú de navegación de la web. Esta opción permite ver todos los productos añadidos a la cesta de la compra, desde aquí se pueden eliminar los productos no deseados y también se pueden modificar las cantidades elegidas de cada producto. Después de cualquier modificación, pulsar en el botón ACTUALIZAR EL CARRITO para actualizar el pedido.

3º.- Ir a la Caja

Pulsar FINALIZAR COMPRA para proceder al pago del pedido. En este punto el sitio web pide los datos de facturación, y discrimina entre usuarios que ya han comprado anteriormente de los que compran por primera vez.

En el primer caso, usuarios que ya han comprado anteriormente, bastará con pulsar el enlace donde dice: Haz clic aquí para acceder. A continuación, introducir tus datos de acceso, la página mostrará los datos del usuario y solo faltará seleccionar el método de pago.

En segundo caso, usuario que compra por primera vez, debe rellenar todos los datos que pide el formulario, con objeto de poder enviar el pedido. Como último dato pedirá una contraseña que sea fácil de recordar, pues utilizará para futuras compras

5.2. PAGO

5.2.1. El Cliente que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados a continuación:

1.- Transferencia Bancaria
Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el Banco: CAIXBANK
Beneficiario: FINANCOSMETIC .S L..
Nº de cuenta: ES36 2100 3512 6213 0003 2668

Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por e-mail a : emarketing@dermoder.com . Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.

2.- Contra reembolso

Recibirá su pedido en la dirección elegida y deberá hacer efectivo el pago del mismo al transportista que se lo entregue.
Dicho método de pago tiene un coste adicional de 5,70 euros del importe de su pedido si este no supera la cifra mínima establecida como exenta de cargo de portes, equivalente a 45 euros en el caso de Particulares, para profesionales este importe quedará recogido en las condiciones de venta pactadas individualmente.

En los envíos contra reembolso la dirección de envío y facturación deben de ser la misma.

3.- Tarjeta de crédito

Se admite el pago con: Visa, Matercard, Amercian Express, etc.
El Usuario introducirá el número de su tarjeta, la fecha de caducidad de la misma, el nombre del titular de la tarjeta y el criptograma visual. El pago por tarjeta Visa y MasterCard es seguro gracias a la tecnología 3D Secure, TPV, etc.

4.- PAYPAL

Para pagar con PayPal, es necesario que previamente tenga una cuenta abierta con PayPal.

Si dispone de cuenta con Paypal y elige esta modalidad de pago, seleccione la opción de pago con Paypal. Al hacerlo, tendrá que introducir el correo electrónico y la contraseña de su cuenta de PayPal

 5.- Condiciones Pactadas

Para los clientes profesionales existen otras modalidades de pago, que se pactarán individualmente y por escrito con cada uno de ellos.

5.2.2. Dermoder se reserva el derecho de rechazar un pedido o una entrega en caso de la existencia de un litigio con el Comprador, de impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador, de negación de las entidades bancaria a un pago por tarjeta de crédito, entre otros.

5.2.3. Cualquier pedido realizado en el Sitio web de Dermoder deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido, salvo en las opciones de contra reembolso y Condiciones Pactadas. Al realizar un pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los Productos que haya seleccionado de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta de este documento. Dermoder puede, a su discreción, aceptar o no su oferta.

5.2.4. En el plazo máximo de veinticuatro 24 horas laborables, Dermoder enviará un correo electrónico al Cliente confirmándole la compra.

5.2.5. Dermoder archivará los documentos electrónicos en los que se formalice la compraventa, entendiéndose como tales el pedido del Cliente y la confirmación del pedido. Estos documentos estarán redactados en castellano.

 5.3. ENTREGA

5.3.1. El ámbito territorial desde el que se pueden comprar nuestros productos a través de la web es España peninsular. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de 5 días laborables.

5.3.2. El servicio de entrega de Dermoder se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. DERMODER se reserva el derecho de enviar los Productos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición de los Productos, el Cliente será informado del coste exacto de envío. Los gastos correspondientes a aduanas no están incluidos en el precio de los Productos y, en caso de haberlos, serán abonados por el Cliente.

5.3.3. El Cliente se compromete a facilitar una dirección en la que la entrega del pedido pueda efectuarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplir con esta obligación, Dermoder. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

5.3.4. Los gastos de envío incluyen el seguro específico ofertado por el transportista. En caso de pérdida o deterioro podrá corresponder al Cliente una indemnización. Tal indemnización estará sometida a que el Cliente llame, dentro de las veinticuatro (24) horas desde su recepción, al Servicio de Atención al Cliente, para efectuar la reclamación. Transcurrido ese plazo, Dermoder no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

5.3.5. Sin perjuicio de que Dermoder hará todos los esfuerzos posibles para entregar al Cliente los Productos enumerados en la confirmación del pedido, puede haber ocasiones en las que le sea imposible entregar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen, no estén disponibles o que le sea imposible conseguir del fabricante o distribuidor los Productos, o alguno de sus componentes.

6.-DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. El Cliente tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Dermoder a través del correo electrónico en la siguiente dirección:  emarketing@dermoder.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días hábiles, contados a partir de la recepción de los Productos.

Los Productos deberán enviarse una vez que el Cliente haya solicitado la recogida del Producto y haya sido autorizada, conjuntamente con una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, siendo a cargo del Cliente los gastos de devolución del Producto, incluido el transporte, las tasas y otros impuestos que puedan devengarse como consecuencia de la devolución.

En caso de necesitar algún tipo de aclaración de cómo proceder, puede enviarnos un mail al emarketin@dermoder.com

6.2. El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado de los Productos, excluyéndose los gastos de transporte, tasas y otros impuestos o gastos que el Cliente haya abonado para la compra, entrega y devolución de los Productos. El plazo para dicho abono será efectuado por Dermoder dentro de los 14 días siguientes a la fecha del desistimiento.

6.3. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando los Productos no se devuelvan en su embalaje original y cuando no estén en perfecto estado.

6.4. Haciendo clic en el siguiente Enlace tendrá a su disposición un modelo de ejercicio de Desistimiento, que deberá remitirnos debidamente cumplimentado a la dirección de emarketing@dermoder.com

7.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DISTINTOS A LOS SOLICITADOS

7.1. Una vez realizada la compra, Dermoder no admite cambios ni devoluciones de los Productos, salvo en el caso de que los Productos sean defectuosos o distintos a los solicitados, o cuando por el Cliente se produzca el desistimiento conforme con el procedimiento fijado en el apartado anterior.

7.2. La devolución de Productos defectuosos o distintos debe tener lugar durante los 15 días siguientes a la fecha de confirmación de la compra. Todos los Productos defectuosos o distintos a devolver tienen que estar en el mismo estado en que se entregaron, con el embalaje original y etiquetas. Dermoder determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados o sucios no serán reembolsados.

7.3. En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución, Dermoder no podrá aceptar la devolución e informará de ello al Cliente por correo electrónico.

7.4. Los gastos de envío asociados a la devolución de Productos defectuosos o distintos (incluidos tasas de aduanas y similares) serán asumidos en un primer momento por el Cliente.

7.5. En caso de entrega de un Producto defectuoso o distinto al solicitado, Dermoder hará todo lo posible para reemplazar el producto por otro igual o similar. Una vez que hayan sido comprobados la correcta ejecución de la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución, Dermoder procederá a activar los mecanismos de sustitución o reembolso del precio del Producto y de sus gastos de envío.

7.6. Si el Cliente no desea que se le remplace el producto y opta por el reembolso, el abono del importe correspondiente a la devolución se realizará en la misma modalidad con la que el cliente realizó el pago

8.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección emarketing@dermoder.com o llamar al teléfono 955 600 216.

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1. El Cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Dermoder o de terceros, y que las Condiciones Generales de Venta no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2. Salvo que fuera autorizado por Dermoder o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

10.-LEGISLACION Y JURISDICCION

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este documento de Términos y Condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todas las partes intervinientes se someten al fuero correspondiente a los Jueces y Tribunales del domicilio del usuario. Comprometiéndose previamente a una sesión informativa de mediación previa, para intentar solucionar el conflicto a través de una resolución alternativa de conflictos, para garantizar la solución del mismo de forma ágil y satisfactoria para ambas partes, bien ante la Cámara de Comercio que corresponda o ante algún Organismo que realice mediación en la plaza.

De acuerdo con la normativa europea Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y de la Directiva 2013/11/UE, ponemos a su disposición el enlace de acceso a la plataforma para la resolución alternativa de conflictos http://ec.europa.eu/odr